Hermes Niederlassung - Osterrönfeld

Mario M.

Diese Niederlassung sollte uns für den Bauknecht VIP Service einen Geschirrspüler liefern. Drei versprochene Anlieferungen im Januar 2025 sind jetzt gescheitert. Der letzte versprochene Versuch für heute bis spätestens 14 Uhr wurde von einem komplett genervten Fahrer um 17:04 Uhr abgesagt. Hermes und Bauknecht waren darüber informiert das es der letzte Versuch aus unseren Sicht war. Nun werden wir den Auftrag stornieren und die Vorauszahlung von Bauknecht einfordern. Ganz sicher werden wir nie wieder diesen "Service" nutzen!

Claudia B.

14 Tage hat Hermes versucht mir einen Fernseher zuzustellen! Trotz Beschreibung des Hauses, haben sie es nicht hinbekommen
Nach einem Anruf bei der Hotline konnte ich meinen Gegenüber kaum verstehen, so schlecht waren die Deutschkenntnisse.
Leider erlaubt es Otto nicht, dass der Fernseher an einen Hermesshop abgegeben wird. Freiwillig versende ich nichts mehr mit Hermes ‼️

Mark B.

Wenn ich könnte würde ich null Sterne vergeben. Das schlechteste was mir je untergekommen ist. Mein vorletztes Päckchen wurde vollkommen demoliert vor der Haustür abgelegt obwohl wir zu Hause waren. Natürlich war auch der Inhalt beschädigt. Meine aktuelle Lieferung sollte erstmalig am Freitag ausgeliefert werde. Dann gab es Verzögerungen, dann sollte die Zustellung am Samstag erfolgen. Wieder gab es Verzögerungen. Heute am Montag ist der Status eingefroren und der Kundenservice (wenn man das Wort Service hier überhaupt nutzen kann) sagt mir ernsthaft "Der Sendungsverbleib ist unbekannt". Ich versuche Hermes so gut wie es nur geht zu umgehen, aber leider gibt es immerwieder verlorene Seelen die diesem unterirdischen Haufen ihre Pakete anvertrauen. Ihr solltet euren Namen in HERPES ändern. Will nämlich auch keiner!

dimp I.

ACHTUNG PAKETDIEBSTAHL!!! 3 Tage war das letzte Paket im Status 'in Zustellung' dann sitzt man die ganze Zeit da und wartet. Nichts.... Dann plötzlich ist es angeblich zugestellt... Dieses Jahr allein Waren im Wert von ca. 340€ verschwunden. Nicht mal ne Karte im Briefkasten, dass der Bote überhaupt einmal da war. Kontaktaufnahme wird erschwert, Erstattung kann man auch vergessen.

GANZ ÜBEL! UND MIESERABLER KUNDENSERVICE.

Mohamad H.

Meine Göte,
Ich wollte nur eine positive Kommentar sehen, aber fonde ich nicht.
Ich habe auch genau solche schlechte Erfahrungen gemacht.
Es ist das dritte mal, dass sie mir eine E-Mail schicken, dass meine Bestellung ist bald da.
Da ich meistens auf der Arbeit bin, gabe mein Nachbarn als Ablageort ausgwählt, und der ist immer zuhause.
Er sagte keine hat bei ihm geklingelt.
Weil mein Nachbar in 4. Etage wohnt, haben die Zusteller bestimmt kein Bock hoch zu gehen.
Ich bin heute Extra zu Hause geblieben. Und laut E-Mail heute noch mal vorbei kommen. Wir schauen mal, ich bin gespannt.
Auf nie wiedersehen.

Sven T.

Neuerdings schickt Hermes Schläger, wenn Pakete verschwinden, die einem dann raten, doch lieber den Empfang zu bestätigen, ansonsten würde man sehen, was man davon hat. Und siehe da, alle folgenden Pakete werden von dem Fahrer unterschlagen. Also Vorsicht bei dem Owschlager Fahrer

J. S.

Ich habe vor kurzem ein neues Gerät über OTTO bestellt und es wurde heute von einem 2-Mann-Team des HES geliefert. Die Zustellung erfolgte im angekündigten Zeitfenster zwischen 07:00-11:00 Uhr (geliefert um 08:28 Uhr). Das alte Geräte wurde dabei gleich mitgenommen. Circa 30 Minuten vor Zustellung wurde ich telefonisch von einem der Mitarbeiter über die geschätzte Ankunftszeit informiert.
Die beiden freundlichen Mitarbeiter haben das Gerät ohne Probleme oder Beschädigungen ins 3. OG getragen. Vielen Dank für diesen tollen Service!

chris D.

Kein Kontakt möglich , warte seit Tagen auf mein Paket . Es hätte schon Mittwoch zugestellt werden sollen . Frage mich immer wie solch ein Unternehmen überleben kann, bei soviel Inkompetenz .