17111 Logistik GmbH - Osterrönfeld

Claudia A.

Empfang freundlich, Logistiker sehr faul, früher abladen geht nicht, nicht einen Tag, nicht eine Stunde. Parken auf dem Gelände geht auch nicht. Industrie Gebiet in der Nähe, dort kann man sehr ruhig stehen. Toiletten natürlich nicht da. Unflexibel wie man es kennt, aber wehe man kommt eine Minute zu spät.

Magisches S.

Absolut unerfreuliches Unternehmen. Am mitgeteilten Termin wurde die Ware nicht zugestellt. Dafür musste ich von 8 bis 17 Uhr bereit sitzen. Denn eine telefonische Ankündigung war von Seiten der Firma angeblich nicht möglich. Dafür musste ich mir also einen ganzen Tag frei nehmen ohne das die Ware kam. Telefonisch war die Firma nicht zu erreichen. Mehrfach ging ich über eine halbe Stunde in der Warteschleife. Nach mehreren Mails meldete sich dann jemand, um wie er sagte einen Termin mit mir zu vereinbaren. Ich sagte: ich hätte schon vor ein paar Tagen einen Termin gehabt, an dem nicht geliefert worden sei. Daraufhin sagte der Mann: er habe meine Mail gelesen, ob ich jetzt einen Termin wolle oder nicht ? Er müsse sich nicht rechtfertigen. Daraufhin
Entgegnete ich: doch das müsse er schon, denn ich habe mir dafür extra einen Tag frei genommen und ich würde auch arbeiten. Seine Antwort: das sei ihm scheißegal , das interessiere ihn nicht und ob ich nun einen Termin wolle oder nicht. Der Ton, den er dabei hatte, war ziemlich aggressiv. Ich kann nur jedem von dieser Firma abraten.

Olli H.

Heute das erste Mal Kontakt mit der Spedition. Zwei Telefonate - sehr nett und zuvorkommend. Konnte meine Lieferung, die Morgen gebracht werden sollte, heute sehr kurzfristig selbst abholen. Mit 4 weiteren Personen Kontkt gehabt - alle super nett. Manche Rezensionen kann nicht nachvollziehen. Ich vergebe 5 Sterne mit Sternchen!

Marco H.

Ein Stern ist zu viel für solch ein Unternehmen. Ware wird Freitag nicht zugestellt ... da laut Aussage Fahrer Annahmeverweigerung wegen nicht bestellt. Wir warten aber dringend auf die Ware und waren natürlich vor Ort. Fahrer sind in der jetzigen Zeit in einer Position wo Sie meinen sich alles zu erlauben.

Carsten S.

Absolut unterirdisch! Man bekommt niemanden ans Telefon, lassen sich ewig Zeit bis die Ware zugestellt wird und ist dann meist noch beschädigt! Nicht zu empfehlen!

Karsten P.

Lieferung anvisiert und nicht geliefert. 8-17 Uhr. Extra Urlaubstag weg. Anruf geht auch nach 17 Uhr in die Warteschleife. Kein Hinweis auf Öffnungszeiten. Das Motto der Firma: "schicken Sie uns Ihr Geld, das Konto ist 24 Std. geöffnet, Ihre Ware liefern wir aus, wann wir. Lust haben.

Service ist für diesen Laden ein Fremdwort.

Sascha H.

Bekam zwei Anrufe von einer Rendsburger Telefonnummer an zwei verschiedenen Tagen, weder E-Mail, noch eine andere Ankündigung. Als ich zurückrief wurde mir von einer Bandansage mitgeteilt, dass es sich um oben genannte Spedition handelt und ich wurde gebeten in der Leitung zu bleiben, das Gespräch werde gleich angenommen.
Zweimal habe ich dann nach ca. einer Viertelstunde aufgelegt. Wohlgemerkt ich wusste nicht um was es geht.
In einer Internetrecherche habe ich dann eine andere Telefonnummer gefunden und bei dieser angerufen.
Hier wurde dann mit meiner Adresse der Vorgang gefunden.
Nach meiner Anfrage, wie es sich mit der anderen Nummer verhält wurde mir mitgeteilt, dass diese Anrufe von einem Callcenter durchgeführt werden, man dort nicht zurückrufen könne.
Ich wies darauf hin, dass ich bedingt durch die falsche Ansage 2 Mal Zeit in der Warteschleife gelassen habe, weder eine Entschuldigung, noch Verständnis, einfach nur, da könne sie nichts machen, das sei halt so.
Weiter konnte man mir nur sagen, dass die Lieferung Vormittags erfolgen soll, zeitliche Eingrenzung nicht möglich.

Und der Zeitklau geht weiter, der Mitarbeiter im Telefonat eben, mittlerweile fast 10:00 musste mir sagen, dass es heut Vormittag nichts wird, da der Mitarbeiter noch auf dem Hof am
laden sei... eher 12-14h.
Immerhin, die Dame in dem vorigen Telefonat konnte mir nicht mitteilen das die Ware noch nicht unterwegs ist.
Mein Eindruck festigt sich.

Logistik GmbH... Planung?

Jeder kann sich seine eigene Meinung über den Vorgang bilden.

Sascha S.

Preis für die Lieferung einer Maschine (300kg auf Europalette) sollte 205€ + Transportversicherung (4,64€) netto kosten. Der gebuchte Next Day Service klappte soweit, bis auf das der Versandaufkleber auf ein falsches Paket aufgeklebt wurde und ich dann das falsche Paket angeliefert bekommen sollte. Das richtige (meine Maschine) ist nach Dänemark verfrachtet worden.
Weitere Infos gab es nur auf Nachfrage, nicht - wie man erwarten könnte - vom Spediteur um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Naja, die Maschine kam dann 3 Werktage verspätet an. Sowas kann ja mal passieren...

Was aber nicht geht ist dann eine Rechnung über mehr als 100€ mehr als abgemacht. Erst auf die dritte Nachfrage, was nicht stimmt bei 17111 kam eine Antwort und die Nachricht, das eine Gutschrift folgen sollte. Die kam dann auch nach einer weiteren Woche, 2 Tage vor der ersten Mahnung.

Es scheint auch Masche zu sein, Papierrechnung mit 7 Euro zu berechnen, obwohl per Mail versendet wird.
Die Gutschrift ist sehr unübersichtlich, es wurde offensichtlich weder die in die Hose gegangene Next Day Auslieferung gutgeschrieben, noch die 7€ für die Papierrechnung.

Die Fahrer waren bei beiden Lieferungen (falsche + richtige Maschine) absolut professionell und haben mit dieser 1 Sterne Bewertung nichts zu tun!

Das Büropersonal hingegen sollte Ihre Arbeitsweise einmal auf den Prüfstand stellen...